La ricettività diffusa presso case e appartamenti ha rivoluzionato il sistema ricettivo mondiale. Anche in Italia il fenomeno è in crescita costante, anche grazie agli investimenti di alcune grandi organizzazioni che negli ultimi anni implementando sistemi di qualità ed efficienza in questo settore stanno rendendo questa nuova forma di accoglienza molto competitiva e già oggi preferibile al tradizionale sistema di ricettività alberghiera per un evidente migliore rapporto qualità prezzo oltre che per una serie di altre ragioni intangibili che possono riassumersi in un unico concetto: una maggiore vicinanza del turista alle persone e al territorio.
“Home Holidays Rome Penthouse” parte proprio da quest’ultimo concetto: come cercare di far sentire a casa il turista e di farlo integrare con il quartiere e con la Città “dal primo giorno!”, mantenendo alti standard di servizio, ovvero garantendo comfort, igiene, sicurezza, funzionalità, design. Se si aggiunge un vero piacere e passione nel fare accoglienza da parte dell’host, che oltre alla cordialità e alla simpatia, con l’augurio che vengano percepite, è propenso ad un ascolto continuo dei fabbisogni che comincia già dal momento della prenotazione, il risultato non può che essere più che soddisfacente.
Chi scrive è un professionista esperto di marketing e in particolare di accoglienza turistica, host da circa vent’anni, per passione. Ho ricevuto riconoscimenti e qualifiche dalle principali piattaforme e social di prenotazione on line. Invito il gentile lettore a dare un’occhiata nella sezione parlano di noi (LINK ATTIVO A OUR REVIEWS). Non troverà ne articoli ne cariche ma commenti, feedback degli ospiti, sono quelli che contano veramente.
Dopo tanti anni di attività condotta sulle grandi piattaforme on line, soprattutto per feeling su Airbnb, la decisione di avere un proprio luogo, questo sito web, in cui descrivere l’offerta ricettiva e promuoverla. Non solo, attraverso il sito è possibile interagire con turisti, ospiti e potenziali ospiti, attraverso i feedback e i post, e consentire una facile prenotazione, quando già nel sito, si sono trovate tutte, ma proprio tutte le informazioni richieste: foto, descrizioni, consigli, linee guida, regole; con questo livello di informazioni è molto difficile farsi un’idea sbagliata e la trasparenza e l’onesta delle informazioni, non generano false aspettative. Gli imprevisti possono capitare a tutti, non è prevedibile la rottura di un tubo per una imprevista gelata notturna, l’importante è gestire al meglio l’imprevisto e avere sempre quello stimolo per fare di meglio.
Quali sono i principali punti di punti di forza di Home Holidays Rome Penthouse, è facile per me elencarli li estrapolo dalle centinaia di feedback raccolti dai miei gentili ospiti sulle piattaforme:
L’accessibilità – due i punti di vista: da un lato accessibilità intesa come facilità di collegamento ai mezzi per raggiungere tutte le attrazioni, a piedi e/o con i mezzi pubblici; dall’altro intesa come facilità ad accedere in casa anche senza il nostro aiuto e in modo del tutto autonomo. Infatti è possibile accedere anche di notte attraverso dispositivi elettronici (tastiere o key box).
Il luogo – il quartiere è uno dei più richiesti a Roma, San Giovanni continua a mantenere il carattere di Roma, non è ancora diventato un “palcoscenico commerciale per turisti” e ha ancora prezzi onesti.
Gli appartamenti – ultimi piani, in stabili d’epoca con ascensore tranquilli e funzionali, quasi sempre terrazzati, con un’attenzione alla pulizia e ad ogni dettaglio in termini di comfort, design e sicurezza domestica.
L’accoglienza – caratterizzata dall’accompagnamento in presenza o a distanza dell’host, sull’uso delle dotazioni, del quartiere, della città e sulle possibilità di visita. Per noi il concetto di accoglienza si basa sulla cura del singolo dettaglio, qualche esempio nelle foto che vedi in questa sezione del sito.
I servizi aggiuntivi – possibilità di ricevere assistenza su tutti i trasferimenti; di avere un cuoco a casa, di avere extra (parcheggio, forniture supplementari).
Do spazio ai miei ospiti, cerco di non essere mai invadente; spesso mi piace accoglierli di persona e qualche volta sorprenderli con un piccolo regalo inatteso e non presente nell’elenco delle dotazioni/servizi; non sempre è richiesto un incontro e uno scambio per cui non è indispensabile, ma sono disponibile quando i miei ospiti hanno bisogno, sempre.
Io ed i miei collaboratori siamo a disposizione durante tutta la durata del soggiorno. La reperibilità in particolare per emergenze è garantita H24. Lingue parlate Italiano, Inglese e spagnolo (la governante).
In ogni casa un libro degli OSPITI che raccoglie tutta la nostra esperienza di questi anni di conduzione: fornisce informazioni e previene domande e problemi; è il frutto di una esperienza di gestione pluriennale e caratterizzata da feedback via via sempre più positivi.
Ovunque deciderete di andare, vi auguriamo di cuore una buona vacanza
Il fondatore di
Home Holidays Rome Penthouse